İade ve Cayma Politikası
Dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı sınırlı olabilir. App Store / Google Play üzerinden yapılan ödemelerde öncelikli başvuru yolu ilgili Mağaza’dır.
1. MAĞAZA SATIN ALMALARI
Apple ve Google; abonelik ve uygulama içi satın almalar için kendi iade süreçlerini işletir. numara2, Mağaza’nın teknik olarak kendisine devretmediği ödemeleri doğrudan iade edemez. • Apple: reportaproblem.apple.com • Google Play: Play Store → Ödeme geçmişi → ilgili işlem → İade talebi
2. ANINDA İFA EDİLEN HİZMETLER
Sanal numara tahsisi, SMS/dakika kredisi, cüzdan yükleme gibi ifasına başlanmış dijital hizmetlerde; 6502 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde cayma hakkınız bulunmayabilir. Kullanılmamış bakiye için numara2 makul değerlendirme yapabilir; garanti edilmez.
3. TEKNİK ARIZA
Hizmetin tarafımızdan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen ciddi arızasında; destek talebi üzerinden inceleme yapılır. Uygun görülürse telafi (ek süre, kredi veya Mağaza yönlendirmesi) sağlanabilir.
4. KÖTÜYE KULLANIM
Topluluk Kuralları veya yasaların ihlali nedeniyle kapatılan hesaplarda iade yapılmaz.
5. BAŞVURU
Önce Mağaza iade kanalı; ek yardım için destek@numara2.com veya uygulama içi Destek.